Пройти первый уровень технической поддержки Avast удастся не каждому

Вот такое письмо получил из технической поддержки антивируса Avast:
Прежде чем мы сможем попробовать найти решение Ваших проблем, предоставьте нам пожалуйста больше информации.

Какую операционную систему Вы используете? (например, Windows 7 Enterprise 64-bit…)
Какую версию avast! Вы используете? (например 4.1.319 – Вы можете это найти когда щелкните правой кнопкой мышки и выберите “Об avast!”)
Какую версию браузера Вы используете?
Какая Ваша основная конфигурация оборудования? (например, Intel Pentium III 800 MHz, 128 MB RAM)
Используете ли Вы некоторые другие программы безопасности? Какие? (например, Norton Antivirus …)

1) Скачайтe пожалуйста HijackThis, сохранитe этот файл на рабочем столе
http://public.avast.com/~zrubecky/hijackthis.exe
2) Запустите HijackThis и выберите пункт “Do a system scan and save a log file”
3) Отправьте мне созданный файл в приложении письма (должно быть на Вашем рабочем столе с именем hijackthis.log, выглядит как текстовый документ).

Этот файл может помочь нам разобраться в проблеме

Как думаете, сколько среднестатистических пользователей смогут ответить хотя бы на половину приведенных вопросов?

Leave a Response