Это клиенты такие? Или где?

В целях увеличения безопасности решили на сайте внедрить процедуру принудительной смены паролей раз в 6 месяцев.

Да, всем известно, что чем больше безопасность, тем больше неудобств для пользователей. Меня самого раздражает периодическая смена паролей в Альфа-клике. При этом старые пароли использовать нельзя.

Для смены пароля необходимо ввести старый.

Что мы имеем.

Клиент: Не могу сменить пароль
Поддержка: В чем дело?
Клиент: Не помню старый пароль. Он запомнен в браузере и я его не ввожу.
Поддержка: В браузерах есть возможность посмотреть запомненные пароли. Справитесь?
Клиент: Нет.
Поддержка: На сайте есть сервис восстановления пароля. Введите туда ваш e-mail адрес и вам придет текущий пароль.
Клиент: Я не помню  какой у меня тут e-mail.
Поддержка: Вы же попадаете на сайт с помощью сохраненного старого пароля. Зайдите на сайт и дальше в личный кабинет. Там можно посмотреть и даже поменять ваш e-mail. Ну и дальше запросите текущий пароль.

И это при том, что про все написано на странице смены пароля!!!

Уважаемые пользователи, читайте, то, что написано для вас 🙂Страница смены пароля

Leave a Response